{@ member.last_name @} {@ member.first_name @} 様こんにちは
{@ member.stage_name @}会員 {@ member.active_points @}ポイント
電話でのお問い合わせ 072-488-7450 (平日 9:00〜17:00)

ご利用ガイド

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

会員登録はこちらから

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。
一部、特別価格の白タオルケース販売などはポイントが付かない場合があります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に300ポイント差し上げます。1度当店でお買い物をして頂いた後の2度目のご購入からご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

納期について

ご注文確定後、在庫ある商品は1〜3営業日以内で出荷いたします。
※在庫は確保しておりますが、ご注文のタイミングまた大口のご注文の場合、在庫オーバーとなる場合があります。

在庫不足、メーカー取り寄せ商品は4営業日前後お時間をいただきます。(メーカー在庫不足の場合は別途ご案内いたします)

刺繍名入れ・のし名入れ・印刷タオル・個別袋入れ・個別化粧箱入れなど加工商品、大口のご注文の場合、10営業日前後お時間をいただく場合があります。

大阪より発送のため、遠距離のお客様へは配送に2〜4日ほどかかる場合があります。
納期には余裕をお持ちください。

土日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇は発送をお休みさせて頂いております。

返品・交換

【不良品・破損品等があった場合、ご注文の商品と異なる場合】

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損、商品間違いなどがございましたら商品到着後7日以内にお知らせください。

責任を持って返品・交換または返金させて頂きますので弊社までご返送ください。
この場合の送料は当店が負担いたしますので着払いにてお送りください。


【お客様都合による返品・交換(イメージ違い)の場合】

7日以内に返品ご希望のご連絡を頂ければ承ります。

但し、その際の送料・ご返金の際の振り込み手数料はお客様の負担となります。

なお、お客様都合での返品、交換、返金は未開封・未使用に限り承ります。

(ただし名入れ商品(オーダーメイド商品)に関しましては返品、交換、返金をお受けすることができません)

商品を返送いただき、未開封・未使用を確認しましたら交換、返金等の手続きをいたします。

商品をご使用(お洗濯等も含む)された場合、お客様のもとで傷、損傷が生じた商品は返品、交換、返金をお受けすることはできませんのでご注意ください。


【返品のご連絡先】

サイバール株式会社 タオルモール オルタ

〒598-0032

大阪府泉佐野市新安松3丁目6-52

電話番号:072-488-7450

メール: honten@oruta.jp

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

オルタ本店内、商品に関するお問い合わせ: honten@oruta.jp

仕入れ/別注に関するお問い合わせ: info@oruta.jp

072-488-7450(平日9:00〜17:00)

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。