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ご利用ガイド

送料とお支払いについて

商品代金のお支払いはクレジットカード、Amazon Pay、代金引換、銀行振込がご利用になれます。
(※一部の商品は代金引換、銀行振込がお選び頂けない場合があります)

銀行振込でのお支払いは前払いとなり、ご入金確認後の商品手配、発送となります。
お急ぎのご注文はクレジットカード、Amazon Pay、代金引換にてご注文ください。
なお、ネットによる多店舗での販売を行っておりますので大量注文やご注文のタイミングによってはご購入いただいた商品が欠品する場合がございます。
商品欠品、入荷待ち等のご案内は改めて当店よりご連絡させていただきます。

商品代金5,500円以上のご購入で送料無料となります。(沖縄・離島は除きます)
送料とお支払いについて、詳しくは以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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退会について

会員登録後、退会をご希望の場合はログイン後のマイページにて退会手続きができます。
退会方法

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。
一部、特別価格の白タオルケース販売などはポイントが付かない場合があります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に300ポイント差し上げます。1度当店でお買い物をして頂いた後の2度目のご購入からご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

領収書について

領収書の発行について

・領収書については、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認下さい。
・領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
・金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。


代金引換・・・送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

クレジットカード・・・ご契約のクレジットカード会社発行の利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

銀行振込・・・銀行振込明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

当店発行の領収書をご希望の場合・・・ご注文時、通信欄がございますので必要の旨をご記入ください。商品に同梱させていただきます。

納期について

ご注文確定後、在庫ある商品は1〜3営業日以内で出荷いたします。
※在庫は確保しておりますが、ご注文のタイミングまた大口のご注文の場合、在庫オーバーとなる場合があります。

在庫不足、メーカー取り寄せ商品は4営業日前後お時間をいただきます。(メーカー在庫不足の場合は別途ご案内いたします)

刺繍名入れ・のし名入れ・印刷タオル・個別袋入れ・個別化粧箱入れなど加工商品、大口のご注文の場合、10営業日前後お時間をいただく場合があります。

大阪より発送のため、遠距離のお客様へは配送に2〜4日ほどかかる場合があります。
納期には余裕をお持ちください。

土日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇は発送をお休みさせて頂いております。

商品発送前キャンセルについて

ご注文後、商品発送前にキャンセルしたい場合、速やかにメールにてご連絡ください。

【キャンセル可能商品】

加工なしの単体商品の場合、発送前キャンセルが可能です。

【キャンセル不可能商品】

お取り寄せ商品、のし名入れ、袋入れ、箱入れ、タオルへ印刷名入れ、刺繍名入れなどは製作内容確定後のキャンセルはお受けできません。

【キャンセルの流れ】

キャンセルの旨をご連絡いただきましたら当店側にてキャンセル処理を行います。
当店休業日中のご連絡に対しては営業日に対応させていただきます。

ご注文間違い、商品変更希望などの場合、キャンセルの旨をメールにてご連絡いただいた後、改めてご購入ください。
なお会員ポイントをご利用いただいている場合、当店のキャンセル処理の際にポイントをお返しいたします。


【かかる費用について】

・銀行振込で商品代金をお支払いいただいている場合、商品代金よりご返金の際必要な振込手数料を差し引かせていただきます。
・クレジットカード、アマゾンペイでのお支払いは商品発送時に決済処理いたしますので発送前の場合、ご請求はありません。
・代金引換は商品到着時にお支払いいただくため発送前の場合、ご請求はありません。


【キャンセルのご連絡先】

ご注文者様のお名前とご注文コードをお知らせ下さい。

サイバール株式会社 タオルモール オルタ

〒598-0032

大阪府泉佐野市新安松3丁目6-52

電話番号:072-488-7450

メール: honten@oruta.jp


商品発送後の場合、下記の返品・交換を参照ください。


商品発送後の返品・交換

【不良品・破損品等があった場合、ご注文の商品と異なる場合】

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損、商品間違いなどがございましたら商品到着後7日以内にお知らせください。

責任を持って返品・交換または返金させて頂きますので弊社までご返送ください。
この場合の送料は当店が負担いたしますので着払いにてお送りください。


【お客様都合による返品・交換(イメージ違い)の場合】

7日以内に返品ご希望のご連絡を頂ければ承ります。

但し、その際の送料・ご返金の際の振り込み手数料はお客様の負担となります。

なお、お客様都合での返品、交換、返金は未開封・未使用に限り承ります。

(ただし名入れ商品(オーダーメイド商品)に関しましては返品、交換、返金をお受けすることができません)

商品を返送いただき、未開封・未使用を確認しましたら交換、返金等の手続きをいたします。

商品をご使用(お洗濯等も含む)された場合、お客様のもとで傷、損傷が生じた商品は返品、交換、返金をお受けすることはできませんのでご注意ください。


【返品のご連絡先】

ご注文者様のお名前とご注文コードをお知らせ下さい。

サイバール株式会社 タオルモール オルタ

〒598-0032

大阪府泉佐野市新安松3丁目6-52

電話番号:072-488-7450

メール: honten@oruta.jp

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
メールマガジン受信の可否は、ログインしマイページの会員情報詳細より変更していただけます。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。