ご利用ガイド

商品代金のお支払いはクレジットカード、Amazon Pay、代金引換、銀行振込、あと払い決済Paidy、paypay、コンビニ支払い（セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート）、楽天Payがご利用になれます。
（※一部の商品は代金引換、銀行振込、コンビニ支払いがお選び頂けない場合があります）

■あと払いPaidyについて
ご注文時にメールアドレスと電話番号だけで簡単にご注文を完了いただけます。 お支払いは、1ヶ月のご利用分をまとめてコンビニ（セブンイレブン・ローソン・ミニストップ・セイコーマート）や銀行振込、口座振替でお支払いいただきます。

銀行振込、コンビニ支払いでのお支払いは前払いとなり、ご入金確認後の商品手配、発送となります。
お急ぎのご注文はクレジットカード、Amazon Pay、代金引換、Paidyにてご注文ください。
なお、ネットによる多店舗での販売を行っておりますので大量注文やご注文のタイミングによってはご購入いただいた商品が欠品する場合がございます。
商品欠品、入荷待ち等のご案内は改めて当店よりご連絡させていただきます。

商品代金5,500円以上のご購入で送料無料となります。（沖縄・離島は除きます）
※離島への送料は都度確認しお知らせいたします。
送料とお支払いについて、詳しくは以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

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登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

ご注文確定後、在庫ある商品は1〜3営業日以内で出荷いたします。
※在庫は確保しておりますが、ご注文のタイミングまた大口のご注文の場合、在庫オーバーとなる場合があります。

在庫不足、メーカー取り寄せ商品は4営業日前後お時間をいただきます。（メーカー在庫不足の場合は別途ご案内いたします）

刺繍名入れ・のし名入れ・印刷タオル・個別袋入れ・個別化粧箱入れなど加工商品、大口のご注文の場合、10営業日前後お時間をいただく場合があります。

大阪より発送のため、遠距離のお客様へは配送に2〜4日ほどかかる場合があります。
納期には余裕をお持ちください。

土日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇は発送をお休みさせて頂いております。

【商品発送前キャンセルについて】

ご注文後、商品発送前にキャンセルしたい場合、速やかにメールにてご連絡ください。

加工なしの単体商品、加工ありでも製作内容確定前の場合、発送前キャンセルが可能です。
※製作内容確定前とは、当店がお客様のご注文を確認し袋入れなどの加工に入る前のことです。

お取り寄せ商品、のし名入れ、袋入れ、箱入れ、タオルへ印刷名入れ、刺繍名入れなどは製作内容確定後のキャンセルはお受けできません。

必ず取り寄せ前、加工前にご連絡ください。

【キャンセルの流れ】

【かかる費用について】

・銀行振込で商品代金をお支払いいただいている場合、商品代金よりご返金の際必要な振込手数料を差し引かせていただきます。
・クレジットカード、アマゾンペイでのお支払いは商品発送時に決済処理いたしますので発送前の場合、ご請求はありません。
・代金引換は商品到着時にお支払いいただくため発送前の場合、ご請求はありません。

【キャンセルのご連絡先】

ご注文者様のお名前、ご連絡先（電話番号）とご注文コードをお知らせ下さい。
その際、ご注文時に送られる自動送信メールに引用返信いただくとスムーズです。

サイバール株式会社 タオルモール オルタ

〒598-0032

大阪府泉佐野市新安松3丁目6-52

電話番号：072-466-0800

メール： honten@oruta.jp

商品発送後の場合、下記の返品・交換を参照ください。

【不良品・破損品等があった場合、ご注文の商品と異なる場合】

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良・破損、商品間違いなどがございましたら商品到着後7日以内にお知らせください。

責任を持って返品・交換または返金させて頂きますので弊社までご返送ください。
この場合の送料は当店が負担いたしますので着払いにてお送りください。

【お客様都合による返品・交換（イメージ違い）の場合】

7日以内に返品ご希望のご連絡を頂ければ承ります。

但し、その際の送料・ご返金の際の振り込み手数料はお客様の負担となります。

なお、お客様都合での返品、交換、返金は未開封・未使用に限り承ります。

商品を返送いただき、未開封・未使用を確認しましたら交換、返金等の手続きをいたします。

商品をご使用（お洗濯等も含む）された場合、お客様のもとで傷、損傷が生じた商品は返品、交換、返金をお受けすることはできませんのでご注意ください。

【商品発送後の返品・交換ができないもの】

以下の商品は商品発送後、返品・返金・交換等お受けできませんのでご注意ください。

・オーダーメイド商品（刺繍加工、タオル印刷加工、熨斗名入れ加工等、名入れ商品全般）
・取り寄せ商品（白タオルケース販売、業務用ロット販売の商品等）
・アウトレット商品（商品名の頭に【O】のついた商品）

【返品のご連絡先】

ご注文者様のお名前とご注文コードをお知らせ下さい。

サイバール株式会社 タオルモール オルタ

〒598-0032

大阪府泉佐野市新安松3丁目6-52

電話番号：072-466-0800

メール： honten@oruta.jp

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メールマガジン受信の可否は、ログインしマイページの会員情報詳細より変更していただけます。

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

• クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
• クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。